「会話型コマース」に関する記事一覧

せっかくお客さんが勇気を振り絞って問い合わせしたのに、話が咬み合わなくて、本当の声を聞き逃すこともあるのが、ITサービスの難しさです。

株式会社空色（本社：東京都品川区 代表取締役；中嶋洋巳）は企業向け新サービス「OK SKY(オーケースカイ)」の提供を開始いたしました。 ウェブサイト、 ECサイト、 アプリケーション(以下ウェブサービス)を運営する企業が「OK SKY」を導入することで、 ウェブサービスのコンバージョンを向上させるだけでなく、 エンドユーザーである来訪者の利用率向上やリアル店舗への送客を実現します。

「会話型（対話型）コマース」とは、検索することなく、サービス提供側とチャットをするような形で商品が提示され、購入まで「会話」で完結するサービスのことをいいます。海外では「Conversational Commerce」といわれたり、人工知能がのったものであれば、ボット型サービスといわれたりします。